ПРАВИЛА внутреннего распорядка учреждения здравоохранения «Минский городской клинический наркологический центр» для пациентов и посетителей

1.1. Внутренний распорядок учреждения здравоохранения «Минский городской клинический наркологический центр» (далее-МГКНЦ) для пациентов и посетителей – это регламент пребывания пациента в МГКНЦ и получение наркологической медицинской помощи в необходимом объеме и в соответствии с клиническими протоколами диагностики и лечения, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь, а также соблюдение прав и обязанностей пациента при оказании ему медицинской помощи.

1.2. Настоящие Правила разработаны на основании законодательства Республики Беларусь и ведомственных (отраслевых) нормативных документов, таких как:

1.2.1. Закон Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении»;

1.2.2. Закон Республики Беларусь от 07.01.2012 № 340-З «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

1.2.3. Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»;

1.2.4. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов»;

1.2.5. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 2002 г. № 29»;

1.2.6. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 05.07.2017 № 73 «Об утверждении Санитарных норм и правил «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, оказывающим медицинскую помощь, в том числе к организации и проведению санитарно- противоэпидемических мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний в этих организациях», признании утратившими силу некоторых постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь»;

1.2.7. постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.11.2005 № 44 «О порядке информирования населения об оказании медицинской помощи в организациях здравоохранения и о порядке направления для получения медицинской помощи»;

1.2.8. приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 23 февраля 2023 г. №267 «О клинической организации здравоохранения»;

1.2.9. приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24.09.2004 № 217 «О запрещении отпуска домой больных, находящихся на стационарном лечении»;

1.2.10. приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 01.07.2011 № 710 «Об утверждении Инструкции о порядке осуществления действенного контроля за соблюдением запрета курения в организациях здравоохранения и на прилегающих к ним территориях и Примерного положения о комиссии по контролю за запретом курения в организации здравоохранения»;

1.2.11. приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.10.2003 № 165 «Об утверждении Правил внешнего и внутреннего содержания организаций здравоохранения Республики Беларусь».

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

- порядок оказания специализированной наркологической помощи в центре;

- права и обязанности пациента;

- порядок посещения пациентов, находящихся на лечении;

- порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между центром и пациентом;

- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

- порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо законным представителям;

- информацию о порядке предоставления в МГКНЦ платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь;

- график работы центра, её должностных лиц;

- распорядок дня для пациента;

- иные требования установленные законодательством Республики Беларусь.

1.4. На основании Закона Республики Беларусь от 04.01.2014 № 122-З «Об основах деятельности по профилактике правонарушений» в целях обеспечения общественной безопасности, предупреждения коррупции в зданиях учреждения ведется видео- и аудиовидеозапись.

1.5. Правила обязательны для всех пациентов, обратившихся в МГКНЦ для оказания им медицинской и психологической помощи. С правилами внутреннего распорядка для пациентов в амбулаторных и диагностических отделениях больницы пациенты знакомятся устно, а при нахождении на стационарном лечении - под подпись. В случае отказа пациента, которому оказывается медицинская помощь в стационарных условиях, либо законных представителей от ознакомления с правилами внутреннего распорядка для пациентов врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим врачом-специалистом этой же организации здравоохранения. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются в общедоступных местах центра, где осуществляется регистрация пациента (регистратура, приёмное отделение, структурные подразделения), а также в виде памятки, буклета, на сайте www.gknd.by .

1.6. Пересмотр Правил осуществляется при изменении структуры МГКНЦ, профилизации отдельных структурных подразделений и изменении их функций, при изменении законодательной базы.

2.1. В МГКНЦ получают помощь жители г.Минска, страдающие психическими и поведенческими расстройствами, вызванными употреблением психоактивных веществ, несовершеннолетние (подростковое наркологическое отделение) и лица, достигшие совершеннолетнего возраста (амбулаторные наркологические отделения, отделения дневного пребывания, стационарные наркологические отделения).

Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь и иностранным гражданам может быть оказана в МГКНЦ анонимно в порядке и на условиях, определяемых Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.2. При первичном обращении в МГКНЦ пациент или его законный представитель представляют документ удостоверяющий личность. Документами, удостоверяющими личность, в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 № 294 «О документировании населения Республики Беларусь» являются: паспорт гражданина Республики Беларусь;

вид на жительство в Республике Беларусь;

удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь;

биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина;

биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства.

2.3. Прием пациентов вне очереди или в первую очередь осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Право на внеочередное медицинское обслуживание имеют:

- инвалиды ВОВ, и инвалиды в результате боевых действий на территории других государств;

- ветераны ВОВ;

- герои Беларуси, герои Советского Союза, герои Социалистического труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой славы;

- почетные доноры;

- беременные женщины;

Право на первоочередное медицинское обслуживание имеют:

- бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны;

- инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период ВОВ либо с последствиями военных действий;

- лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецлечение, высланные за пределы республики, в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решению судов в психиатрические учреждения на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились с репрессированными родителями;

- участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС и приравненные к ним лица;

- члены многодетных семей (родители и дети в возрасте до 18 лет).

- работникам здравоохранения (в том числе бывшим работникам здравоохранения, вышедшим на пенсию);

- инвалиды по слуху;

- судьи.

Право на внеочередное и первоочередное обслуживание может быть реализовано только в случае предоставления подтверждающих статус документов.

2.4. Информация о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями гражданин может получить по единым телефонным номерам наркологической службы г. Минска 183; +37517357-09-09; +37529149-09-09 или наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в МГКНЦ, либо на сайте учреждения https://gknd.by.

2.5. при обращении в амбулаторный наркологический кабинет:

2.5.1. На прием к врачу пациент может обратиться как по предварительной записи, так и в день обращения.

2.5.1.1. Организация предварительной записи пациента на прием к врачу в МГКНЦ осуществляться на сайте https://talon.by/policlinic/gknd/order .

2.5.2. после оформления письменного добровольного согласия на оказание наркологической помощи, работниками МГКНЦ оформляется «Медицинская карта пациента для амбулаторно-поликлинических организаций» (ф № 025-/у-07) в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.5.3. после осмотра врачом-психиатром-наркологом определяется характер наблюдения в соответствии с Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.11.2017 № 95 «Об утверждении Инструкции о порядке осуществления диспансерного наблюдения» либо с Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 29.05.2020 № 57 «О порядке осуществления ежеквартальных медицинских профилактических осмотров».

2.5.4. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется МГКНЦ в плановом и экстренном порядке после предварительного обследования или осмотра врача при обращении по профилю заболевания в соответствии с порядком госпитализации с указанием предварительного диагноза.

2.6. В ОДП МГКНЦ госпитализируются пациенты для обеспечения в амбулаторных условиях квалифицированной лечебно-диагностической, консультативной помощи пациентам, не нуждающиеся в круглосуточном наблюдении медицинского персонала.

2.6.1. Госпитализация пациентов в отделения дневного пребывания осуществляется по направлению врачей МГКНЦ.

2.6.2. Прием больных в ОДП производится врачом-психиатром-наркологом (заведующим), врачом-психатром-наркологом и медицинской сестрой ОДП.

2.6.3. При поступлении в ОДП пациент представляет направление за подписью лечащего врача, результаты необходимых обследований, документ, удостоверяющий личность.

2.6.4. При приеме пациента медицинская сестра вносит его паспортные данные в медицинскую карту пациента для амбулаторно-поликлинических организаций установленной формы, знакомит его с распорядком работы и режимом ОДП.

2.6.5. пациент получает лекарственные препараты, в том числе, для самостоятельного приема с частотой, установленной лечащим врачом.

2.6.6. Выписка из ОДП осуществляется:

- при выздоровлении;

- при стойком улучшении (в том числе после окончания комплексного курса лечения);

-нарушение режима (перестал посещать, возобновление употреблению ПАВ);

- по настоянию пациента;

- при необходимости перевода в другую организацию здравоохранения.

2.6.7. Перед выпиской производится заключительный осмотр пациента; в день выписки ему даются рекомендации по дальнейшему наблюдению, лечению.

2.6.8. В медицинской карте пациента для амбулаторно-поликлинических организаций ОДП врач-психиатр-нарколог оформляет эпикриз с указанием диагноза, сроков лечения в ОДП, сведений о результатах проведенного обследования и лечения.

2.7. В стационарные наркологические отделения центра госпитализируются пациенты, страдающие психическими и поведенческими расстройствами, вследствие употребления психоактивных веществ, достигшие совершеннолетнего возраста, нуждающиеся в стационарном лечении по направлению:

врачей-психиатров-наркологов, психотерапевтов МГКНЦ, заведующего организационно-методического отдела, заместителей главного врача, врачей-психиатров-наркологов учреждения здравоохранения «Городская станция скорой медицинской помощи», врачей общей практики, главного внештатного нарколога по здравоохранению Мингорисполкома, Министерства здравоохранения Республики Беларусь, сотрудников профильной кафедры учреждения образования «Белорусский государственный медицинский университет». Оказание медицинской помощи иностранным гражданам, лицам без гражданства и беженцам осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

2.7.1. Лица, обратившиеся самостоятельно в приемное отделение МГКНЦ и нуждающиеся в получении медицинской помощи, госпитализируются по решению заведующего приемным отделением или дежурного врача.

2.7.2. При поступлении в МГКНЦ пациент, либо его законный представитель предоставляет:

- направление,

- документ, удостоверяющий личность;

- данные о временной нетрудоспособности пациента за последний год (для граждан трудоспособного возраста);

- прикрепления на медицинское обслуживание в поликлинике г. Минска (для иногородних лиц).

- личное дело лица призывного возраста, направленного из райвоенкомата г.Минска на обследование в стационар МГКНЦ (должно содержать все необходимые для проведения стационарного обследования данные о призывнике);

- страховой полис на медицинское страхование (для иностранных граждан обязателен, для граждан Республики Беларусь - при его наличии); иных документов.

2.7.3. Госпитализация в МГКНЦ осуществляется:

а) в добровольном порядке, с согласия пациента или его законного представителя, факт согласия пациента или его законного представителя на госпитализацию подтверждается подписью пациента или его законного представителя в медицинской карте стационарного пациента.

б) принудительно в соответствии со статьей 36 Закона Республики Беларусь от 07.01.2012 г. № 349-З «Об оказании психиатрической помощи».

2.7.4. В случае доставки (поступлении) в больницу пациентов в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы по месту расположения центра.

2.7.5. Госпитализация пациентов в МГКНЦ осуществляется круглосуточно.

2.7.8. При приеме пациента медицинская сестра приемного отделения вносит паспортные и другие утвержденные сведения о поступившем в АИС «Мапсофт» - медицинскую карту стационарного пациента и «Журнал учета приема пациентов и отказов в госпитализации» (ф.001/у-07).

2.7.6. Врачом осуществляется осмотр и необходимое для уточнения диагноза обследование пациента, определяется вид санитарной обработки, устанавливается предварительный диагноз и определяется палата для госпитализации.

2.7.7. Результаты осмотра и обследования пациента, предварительный диагноз, информация о санитарной обработке фиксируется в «Медицинской карте стационарного пациента» (ф.003/у-07).

2.7.8. В случае обращения иногородних пациентов, госпитализация дополнительно согласовывается с заместителем главного врача по медицинской части в рабочее время в будние дни и с административным или ответственным дежурным врачом по центру в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни.

2.7.9. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения. Пациент может пользоваться личным бельем, одеждой (при условии еженедельной смены) и обувью, если это не противоречит санитарно-эпидемическому режиму отделения центра.

Учреждение не несет ответственности за сохранность личных вещей и ценностей, которые не были сданы в установленном порядке.

2.7.10. В случае отказа в госпитализации дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и делает запись о причинах отказа в госпитализации и принятых мерах в «Журнале учета приема пациентов и отказов в госпитализации» (ф.001/у-07) и АИС «Мапсофт».

2.7.11. В стационарных отделениях, в зависимости от психического состояния пациентов, к ним применяются дифференцированные режимы наблюдения, назначаемые лечащим врачом:

«А» – находятся под постоянным (24 часа в сутки) наблюдением медицинского персонала, в пределах лечебного отделения;

«Б» – имеют возможность выхода из лечебного отделения в сопровождении сотрудника отделения с разрешения лечащего врача или заведующего отделением;

«В» – имеют возможность свободного выхода из отделения.

По медицинским показаниям, к пациентам может быть применена фиксация и/или изоляция (помещение в наблюдательную палату).

Режимы наблюдения отражают общее состояние пациента, меры медикаментозного вмешательства и правила психиатрической безопасности. Режим наблюдения за пациентом должен соблюдать каждый сотрудник отделения.

О назначении режима наблюдения, фиксации или помещении пациента в наблюдательную палату делается соответствующая запись в медицинской карте стационарного пациента.

2.7.12. Выписка пациента производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением в рабочее время в будние дни с 13.00-14.00 или дежурным врачом в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни.

2.7.13. Выписка из центра разрешается:

2.7.13.1. при выздоровлении пациента;

2.7.13.2. при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;

2.7.13.3. при необходимости перевода пациента в другую больницу. Перевод осуществляется в следующих случаях:

a. Перевод пациента в стационарную психиатрическую организацию здравоохранения республиканского уровня (РНПЦ психического здоровья), при этом, основанием для решения вопроса о переводе является наличие суицидальных мыслей, ухудшение психического состояния пациента, требующее дополнительного обследования и интенсивного лечения в условиях психиатрического стационара. Пациенты снабжаются сопроводительными документами:

- выписка из медицинской документации;

- личные вещи;

- документы, удостоверяющие личность.

b. Перевод пациента в другую стационарную организацию здравоохранения для дальнейшего лечения с превалирующей соматической патологии, лечение которой возможно только в условиях общесоматической стационарной организации здравоохранения руководствоваться приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 08.10.2024 г. № 1304 «О преемственности в оказании медицинской помощи пациентам при транспортировке». Пациенты снабжаются сопроводительными документами:

- выписка из медицинской документации;

- направление на госпитализацию/консультацию в конкретное учреждение здравоохранения;

- личные вещи;

- документы, удостоверяющие личность.

c. Регистрация у пациента острого инфекционного заболевания, требующего лечения в стационарных условиях, осуществляется перевод в инфекционную больницу. Пациенты снабжаются сопроводительными документами:

- выписка из медицинской документации;

- направление на госпитализацию/консультацию в конкретное учреждение здравоохранения;

- личные вещи;

- документы, удостоверяющие личность.

2.7.13.4. по письменному требованию пациента либо его законного представителя, при условии, что психическое состояние пациента на момент выписки не содержит оснований для принудительной госпитализации, предусмотренных статьей 36 Закона Республики Беларусь «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;

2.7.13.5. в случае нарушения пациентом настоящих Правил и/или режима трезвости, при условии, что его психическое состояние не содержит оснований для принудительной госпитализации, предусмотренных статьей 36 Закона Республики Беларусь «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;

2.7.13.6. в случае самовольного ухода пациента из отделения после проведения медицинским персоналом комплекса мероприятий, утвержденного «Алгоритма действий медицинского персонала при самовольном уходе пациента из отделения».

Пациенту, может быть отказано в выписке, если комиссией врачей-психиатров-наркологов будут установлены основания для принудительной госпитализации и лечения.

В этом случае вопросы его дальнейшего пребывания, продления госпитализации и выписки решаются в порядке, установленном для случаев принудительной госпитализации, включая обращение в суд.

2.7.14. Перед выпиской лечащим врачом, совместно с заведующим отделением, осуществляется заключительный осмотр пациента, данные осмотра и рекомендации фиксируются в медицинской карте стационарного пациента.

В день выписки пациента из МГКНЦ пациенту либо его законному представителю выдается справка установленной формы, а работающим пациентам – листок нетрудоспособности.

При выписке лечащим врачом пациенту или его законному представителю даются устные и письменные рекомендации по дальнейшему наблюдению и лечению, при необходимости выписываются рецепты на платной основе на рекомендованные для амбулаторного этапа лекарственные средства в количестве до 1 недели приема до обращения пациента к врачу-специалисту амбулаторной службы. Первый экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного пациента, второй экземпляр, направляется врачу-психиатру-наркологу по месту жительства.

2.7.15. Медицинская карта стационарного пациента после выписки пациента из больницы оформляется и в течение двух месяцев сдается на хранение в медицинский архив центра.

3.1. При поступлении в МГКНЦ пациентам должны быть разъяснены основания и цели помещения в наркологический стационар, их права и установленные в МГКНЦ Правила, о чем делается запись в медицинской карте стационарного пациента.

3.2. Все пациенты, находящиеся на лечении в МГКНЦ имеют право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских и других работников;

- получение медицинской помощи в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;

- получение в доступной для них форме, и с учетом их психического состояния, информации о характере имеющихся психических расстройств, применяемых методах диагностики и лечения, их предполагаемой продолжительности и ожидаемых результатах, а также имеют право на выбор лиц, которым может быть передана соответствующая информация о состоянии здоровья пациента;

- перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача, его заместителя по медицинской части или заведующих заинтересованными отделениями;

- добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство или обоснованный отказ от оказания наркологической помощи и госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;

- отказ от использования в качестве объекта испытаний медицинских средств и методов, научных исследований или учебного процесса, от фото, видео и киносъемки;

- встречу со своими законными представителями, посетителями (на встречу с пациентом допускаются только самые ближайшие родственники – супруг(а), мать, отец, сын, дочь, брат, сестра), адвокатом, священнослужителем официально зарегистрированной конфессии;

- свидания с посетителями в специально выделенном помещении, с согласия пациента – в присутствии медицинского персонала;

- прогулки в пределах территории МГКНЦ с разрешения лечащего врача или заведующего отделением;

- исполнение религиозных обрядов, соблюдение религиозных канонов, если это не нарушает настоящие Правила, не влечет за собой ухудшение состояния здоровья пациентов и не противоречит санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

- обращение к должностным лицам МГКНЦ;

- подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности МГКНЦ;

- следующие права, которые могут быть ограничены лечащим врачом, заведующим отделением, заместителем главного врача по медицинской части, главным врачом, когда их реализация представляет опасность для пациента и/или окружающих, влечет за собой ухудшение состояния здоровья, или противоречит санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям, а ограничение осуществляется в интересах пациентов:

- ведение переписки;

- получение и отправление посылок, бандеролей, денежных переводов;

- прием посетителей;

- приобретение предметов первой необходимости и собственной одежды;

- пользование телефонной, в том числе мобильной связью, компьютерной, фото-, видеотехникой, личными электроприборами, в том числе, радиоприемниками и телевизорами только с разрешения лечащего врача, заведующего отделением в определенно отведенное время;

3.3. Пациентам, получающим медицинскую помощь в МГКНЦ, запрещается:

- громко разговаривать, нарушать покой окружающих пациентов;

- проявлять агрессию к персоналу и пациентам;

- фальсифицировать биологические образцы;

- иметь в наличии острые и режущие предметы (ножи, вилки, лезвия и другие), лекарственные средства, дорогостоящие предметы, ювелирные украшения, денежные средства, бытовые, самодельные и иные электроприборы;

- пронос на территорию структурных подразделений МГКНЦ спиртных напитков, наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических и других одурманивающих веществ; употребление спиртных напитков, наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических и других одурманивающих веществ;

- играть в азартные игры, выражаться нецензурной бранью;

- сорить в помещениях и на территории структурных подразделений

- самовольно уходить из стационарного отделения;

- выход на территорию без разрешения лечащего врача или заведующего отделением;

- курить вне специально отведенных мест и в помещениях МГКНЦ, употреблять алкогольные напитки и другие психоактивные вещества.

- категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара.

- пользоваться мобильными телефонами, компьютерной, фото-, видеотехникой, личными электроприборами, в том числе, радиоприемниками и телевизорами пациентам, находящимся по своему состоянию в наблюдательной палате.

- пациентам, проходящим курс медицинской реабилитации, запрещено пользование мобильным телефоном, смартфоном, персональным компьютером, планшетом и прочими электронными устройствами; разрешены телефонные разговоры с родственникам по воскресеньям на протяжении 20 мин;

осуществлять фото- и видеофиксацию на территории структурных подразделений МГКНЦ без разрешения заведующего отделением или лечащего врача;

фотографирование или получение иных копий медицинской документации в целях недопущения распространения информации, составляющей врачебную тайну, а также персональных данных лиц, указанных в медицинской карте во исполнение норм Закона № 2435-XII и Закона от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» дополнительно для пациентов кабинета - ОЗТ:

осуществлять хищение, попытки выноса, вынос метадона (бупренорфина) любым способом за пределы кабинета выдачи метадона (бупренорфина), хранение в любых целях и употребление метадона (бупренорфина) за пределами пункта выдачи метадона (бупренорфина), извлечение любыми способами метадона (бупренорфина) из полостей организма для его обращения в незаконном обороте, все формы распространения метадона (бупренорфина), а равно любые другие действия в отношении метадона (бупренорфина), совершаемые за пределами кабинета выдачи.

3.4. Пациенты, получающие медицинскую помощь в МГКНЦ, обязаны:

- соблюдать настоящие Правила;

- заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

- уважительно относиться к медицинским и другим работникам МГКНЦ и пациентам;

- выполнять назначения и рекомендации лечащего врача;

- участвовать в терапии занятостью (трудотерапии, эрготерапии) по назначению врача;

- сотрудничать с лечащим врачом и другими медицинскими работниками;

- сообщать лечащему врачу и другим медицинским работникам информацию о наличии у себя заболеваний, представляющих опасность для здоровья окружающих, в том числе ВИЧ-инфекции и других инфекций и заболеваний, а также соблюдать меры предосторожности при контакте с другими лицами;

- информировать лечащего врача и других медицинских работников об имеющихся противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии своего здоровья;

- бережно относится к имуществу МГКНЦ.

Дополнительно для пациентов кабинета опиоидной заместительной терапии (далее - ОЗТ):

- соблюдать регламент приема метадона (бупренорфина) и порядок посещения кабинета ОЗТ;

- в добровольном порядке выполнять инструкции персонала кабинета ОЗТ, имеющие целью предотвратить вынос метадона (бупренорфина) пациентом за пределы места выдачи;

- являться для планового осмотра врачом кабинета ОЗТ по требованию в оговоренные сроки;

- не употреблять лекарственные средства без назначения врача;

- в случае употребления пациентом лекарственных средств, которые содержат в своем составе или могут быть отнесены к наркотическим средствам, психотропным веществам, по назначению врачей других учреждений здравоохранения, предоставить медицинскую справку о состоянии здоровья или выписку из медицинских документов установленного образца, заверенную подписью врача, врачебной печатью и печатью соответствующего учреждения здравоохранения, с указанием диагноза, сроков лечения, применявшихся лекарственных средств;

- в случаях прохождения лечения в других организациях здравоохранения сообщать своему лечащему врачу о приеме метадона (бупренорфина);

- ежедневно (за исключением пациентов, которым препарат выдается на руки или которые находятся на стационарном лечении в ином учреждении здравоохранения) являться в кабинет ОЗТ, в случае не возможности посещения, информировать о данном факте врача кабинета ОЗТ.

4.1. Посещения пациентов осуществляются в холле или на территории МГКНЦ.

4.2. Посещение в отделении родственниками осуществляется только по разрешению заведующего отделением или лечащего врача в случаях тяжелого состояния или затрудненного передвижения пациента и в установленное время.

4.3. Время для посещения пациентов:

- в будние дни с 17.00 до 19.30 (но не более одномоментно 30 мин.);

- в выходные и праздничные дни с 10.30 до 13.00 и с 17.00 до 19.30 (но не более одномоментно 30 мин.).

4.4. Право пациента на посещение может быть ограничено лечащим врачом, заведующим отделением в интересах здоровья и безопасности пациента.

4.5. Для беседы с лечащим врачом или заведующим отделением родственники пациента принимаются в установленные для приема часы, размещенные на информационных стендах, на сайте МГКНЦ.

4.6. В период карантина и проведения противоэпидемических мероприятий посещения пациентов запрещены. Прием передач и доставка их пациентам осуществляется сотрудниками стационарного отделения.

5.1. Граждане имеют право на обращение в МГКНЦ путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

5.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент или его законный представитель может обратиться к заведующему отделением.

При неудовлетворении его законных претензий - к заместителю главного врача по медицинской части, а также непосредственно к главному врачу.

Прием посетителей главным врачом и его заместителями осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком приема граждан администрацией МГКНЦ.

График приема граждан администрацией МГКНЦ размещен на информационных стендах МГКНЦ, а также на сайте.

5.3. При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

5.4. Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

5.5. Результаты рассмотрения устного обращения представляются пациенту или его законному представителю в устной форме с записью в медицинской карте пациента.

5.6. Письменное обращение должно содержать конкретную информацию, четко сформулированные вопросы и требования, подпись пациента или его законного представителя, с указанием фамилии, имени, отчества, места жительства (места пребывания).

Результаты рассмотрения письменного обращения представляются пациенту либо его законному представителю в письменном виде, в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

5.7. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений, которая предоставляется пациентам по первому требованию.

5.8. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящие органы или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

6.1. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется ему в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными уполномоченными лицами. Пациенту сообщаются сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

6.2. Информация о состоянии здоровья пациента составляет профессиональную тайну и без согласия пациента предоставляется только по основаниям, указанным в статье 46 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» от 18 июня 1993 г. № 2435-XII.

6.3. Информацию о состоянии здоровья пациента имеет право получать только доверенное лицо, указанное пациентом (законным представителем) при личной встрече. Давать какую-либо информацию о пациенте по телефону запрещено. Беседы родственников с лечащим врачом и заведующим отделением проводятся в определенные дни и время. Беседа может быть проведена в другие часы, по предварительной договоренности с врачом.

7.1. По желанию пациента, уполномоченных им лиц или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», МГКНЦ выдает выписку из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь (Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200).

7.2. Порядок осуществления административных процедур регулируется Законом Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. «Об основах административных процедур».

7.3. В целях выполнения вышеуказанных нормативных правовых актов в МГКНЦ утвержден Перечень административных процедур, осуществляемых по заявительному принципу «Одно окно», информация о порядке их осуществления размещена на информационных стендах «Одно окно».

8.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются МГКНЦ на платной основе в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 г. №182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения»).

8.2. Платные медицинские услуги в МГКНЦ оказываются гражданам Республики Беларусь на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

8.3. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых гражданам Республики Беларусь государственными учреждениями здравоохранения, устанавливается Советом Министров Республики Беларусь (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 г. №182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения»).

8.4. Цены на платные виды медицинской помощи и услуг, оказываемые населению в МГКНЦ, формируются в установленном порядке.

8.5. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в МГКНЦ, а также порядок и условия их предоставления населению размещаются на информационных стендах в доступных для обозрения местах, а также на сайте

8.6. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

8.7. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

9.1. Время и режим работы МГКНЦ и ее должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом МГКНЦ и приказами главного врача.

Ко времени и режиму работы центра относятся: время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, рабочее время должностных лиц, распорядок дня работы отделений.

9.2. Прием посетителей главным врачом МГКНЦ и его заместителями осуществляется в соответствии с утвержденным графиком приема граждан, размещенном на сайте https://www.gknd.by/.

9.3. Встречи посетителей с лечащим врачом или заведующим отделением осуществляется с 12.00 до 13.00 в рабочие дни.

9.4. Распорядок дня работы конкретного отделения может быть изменен в зависимости от специфики работы отделения. Распорядок дня каждого отделения утверждается главным врачом центра.

Список разрешенных к передаче продуктов питания и распорядок дня работы отделений располагается на информационных стендах в лечебных отделениях.

9.5. Информация о времени и режиме работы МГКНЦ и его должностных лиц размещается на стендах в доступных для обозрения местах.

10.1. Распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ в МГКНЦ строго запрещено, за исключением лекарственных наркотических средств и психотропных веществ, принимаемых в качестве лечения по назначению врача МГКНЦ.

10.2. Курение в помещениях МГКНЦ и на лестничных площадках строго запрещено.

10.3. Использование средств мобильной связи во время оказания медицинской помощи строго запрещено.

10.4. Пациентам и сопровождающим их лицам необходимо придерживаться правил поведения в общественных местах.

10.5. Пациентам, находящимся на стационарном лечении в реабилитационном наркологическом отделении:

10.5.1. категорически запрещается пользоваться кипятильниками и другими собственными нагревательными приборами, а также совершать иные действия, которые могут повлечь за собой возникновение пожара;

10.5.2. пользоваться звуковоспроизводящей аудио-, видеотехникой разрешается только при отсутствии возражений на это других пациентов палаты пребывания, пациентов соседних палат и дежурного медицинского персонала.

10.6. Не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована.

10.7. Во всех помещениях и на территории МГКНЦ необходимо соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу учреждения.

10.8. Покидать отделение допускается только с целью кратковременной прогулки (в пределах территории МГКНЦ).

10.9. Строго придерживаться назначенного врачом режима, выполнять назначения врача.

10.10. Ассортимент передаваемых продуктов должен соответствовать перечню разрешенных для передачи продуктов, который размещен на стенде в отделении.

10.11. Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильнике для пользования, при этом пакет с продуктами обязательно подписывать (Ф.И.О., палата, дата получения передачи) и следить за сроком годности продуктов. При выявлении продуктов, хранение которых не соответствует перечисленным требованиям, а также продуктов с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.

10.12. По личной просьбе и по согласованию с медицинским работником отделения предоставляется право на посещение родственниками и другими лицами в строго регламентируемое время, не нарушая при этом распорядок дня и права других пациентов.

10.13. В случае грубого или неоднократного нарушения настоящих Правил пациент, находящийся на стационарном лечении, может быть выписан по заключению врачебно-консультационной комиссии с внесением отметки о нарушении режима в листок нетрудоспособности (при его оформлении).

ТИПОВОЙ РАСПОРЯДОК

дня работы лечебных отделений*

Просмотр ТВ: будние дни – 18.00 – 21.00

выходные – 10.00 – 14.00, 17.00 – 21.00

*Типовой распорядок может быть изменен в зависимости от особенностей работы конкретного отделения.